Você recebe uma mensagem informando uma compra suspeita de alto valor e, junto, um número 0800 para “cancelar” a transação. O alerta é urgente, o valor é alto e o medo de fraude bate na hora. Mas o que parece ser ajuda pode, na verdade, ser o início de um golpe bem articulado.
Conheça o golpe do 0800 (ou da falsa URA), entenda como ele funciona, quais são os sinais de alerta e como se proteger, seja você uma pessoa física ou uma empresa.
Como funciona o golpe do 0800?
Esse tipo de golpe mistura engenharia social com tecnologia. O objetivo do criminoso é fazer a vítima acreditar que está lidando com o atendimento oficial de uma instituição financeira. A dinâmica é mais ou menos assim:
- Você recebe uma mensagem (SMS ou WhatsApp) com o seguinte conteúdo:
“Compra aprovada no valor de R$ 10.000,00 em lojaexemplo.com.br no dia 24/04/2025. Se você reconhece, digite 1. Se não reconhece, ligue para 0800 000 0000.”
2. Você liga para o número (falso) e escuta uma gravação parecida com a de um banco real — a chamada URA (Unidade de Respos
- Em seguida, você é atendido por um golpista que se apresenta como “analista”, “agente de segurança” ou algo do tipo. Ele diz que a compra está “em análise” e que ainda não aparece na fatura.
- Para “cancelar” a suposta transação, o golpista orienta que você:
Faça uma transferência (dizendo que é “temporária” ou para “proteger seu dinheiro”)
Forneça dados sensíveis como CPF, número da conta, senha, token ou código de verificação
Pronto: ao seguir as instruções, a vítima entrega acesso à conta ou faz uma transação direta para o criminoso.
Quem está na mira: PF e PJ
Esse golpe atinge tanto pessoas físicas quanto empresas. No caso de empresas (PJ), os golpistas podem se passar por bancos corporativos ou operadoras de maquininhas, usando a insegurança sobre grandes transações para criar urgência. Para pessoas físicas, o apelo é emocional: “cancelar rápido para não perder dinheiro”.
Como identificar o golpe da falsa URA?
Confira os principais sinais de alerta:
✅ Mensagem com tom de urgência: valores altos, compras estranhas, pedido de ação imediata
✅ Telefone 0800 falso: nem todo número 0800 é oficial. Golpistas usam para simular credibilidade
✅ URA parecida com banco real: vozes robotizadas e termos técnicos são comuns nesse golpe
✅ Solicitação de dados pessoais ou senhas: nenhum banco ou empresa séria faz isso por telefone
✅ Pedido de transações “provisórias”: transferir dinheiro para “garantir segurança” é um dos maiores alertas
Como se proteger?
Se você receber uma mensagem suspeita, siga esse checklist:
- Não clique em links e não ligue para números recebidos por SMS ou WhatsApp
- Nunca forneça dados sensíveis por telefone ou mensagem
- Acesse o app oficial do seu banco ou cartão para verificar se há alguma transação
- Desconfie de mensagens com tom alarmista ou que pedem ação imediata
- Ligue diretamente para o canal oficial do banco, digitando o número manualmente
- Se possível, use canais digitais oficiais (app, chat, site) para confirmar qualquer suspeita
O que fazer se você caiu no golpe?
- Entre em contato imediatamente com seu banco ou operadora para tentar bloquear movimentações
- Altere suas senhas de acesso e tokens digitais
- Registre um Boletim de Ocorrência (pode ser online em muitos estados)
- Comunique os canais oficiais da empresa citada no golpe (ex: seu banco)
- Fique atento a novos contatos: golpistas podem tentar de novo
Aqui no MagaluPay, trabalhamos para oferecer segurança em cada etapa da sua jornada financeira. Por isso, reforçamos:
Nunca entraremos em contato pedindo senhas, tokens ou que você faça transferências para contas de terceiros.
Se tiver qualquer dúvida, acesse nossos canais oficiais e desconfie sempre de contatos que causam pressa ou medo.
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